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Zufriedenheitsgarantie
Wir bemühen uns, unseren Kunden die höchstmögliche Druckqualität zu bieten. Sollten Sie ausnahmsweise nicht ganz zufrieden sein, schreiben Sie uns an plotbase@plotbase.at – wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Was wir garantieren
Nicht zufriedenstellende Farbigkeit des Ausdrucks
- Bei einer berechtigten Reklamation der Druckqualität drucken wir Ihre Bestellung neu oder erstatten Ihnen den Betrag – gilt für alle Bestellungen bis 200 € inkl. MwSt.
- Bei Bestellungen über 200 € inkl. MwSt. stellen wir Ihnen gerne kostenlos einen Probedruck zur Verfügung.
Falsch gedruckte Bestellung
- Falsches Format usw.: bei einer berechtigten Reklamation der Druckqualität drucken wir Ihre Bestellung neu oder erstatten Ihnen den Betrag.
Beschädigte Sendung
- Wir versenden Pakete als versicherte Sendungen bis zu einem Betrag von 2 500 €.
- Stellen Sie nach dem Öffnen des Pakets eine Beschädigung des Inhalts fest, genügt ein Foto – die Schritte finden Sie unten.
- Die Anerkennung der Reklamation erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen, anschließend geht die Bestellung erneut in Produktion und Versand.
Waren, die nicht mit dem Druck zusammenhängen
- Zum Beispiel die Mechanik eines Roll-ups oder die Konstruktion einer Fotowand: auf jede Ware gewähren wir eine zweijährige Garantie (gegebenenfalls mehrjährig, sofern auf der Produktseite angegeben), sofern keine Beschädigung durch eigenes Verschulden oder unsachgemäße Verwendung nachgewiesen wird.
- Neue Ware versenden wir innerhalb von 48 Stunden (gilt für vorrätige Produkte).
Beschädigte Sendung? Drei Schritte genügen
Es dauert eine Minute – und wir können den Schaden beim Transportdienstleister geltend machen.
Fotografieren Sie den Schaden
Fotografieren Sie gleich beim Öffnen des Pakets die Verpackung und den beschädigten Inhalt.
Senden Sie uns die Fotos
An plotbase@plotbase.at, zusammen mit der Bestellnummer.
Erledigt innerhalb von 3 Arbeitstagen
Die Reklamation erkennen wir in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen an, und die Bestellung geht erneut in Produktion und Versand.
Nicht zufrieden?
Schreiben Sie uns. Jedes Anliegen behandeln wir individuell und so schnell wie möglich.
Wie wir verpacken und liefern? Versand und Zahlung →
Für Bestellungen, die vor der Veröffentlichung dieser Fassung der Garantie aufgegeben wurden, gilt die bei der Bestellung angezeigte Fassung.