ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
- Wir bemühen uns, unseren Kunden die höchstmögliche Druckqualität zu bieten. Sollten Sie ausnahmsweise nicht ganz zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter plotbase@plotbase.at, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.

Reklamation einer nicht zufriedenstellenden Farbigkeit des Ausdrucks:
- wir bieten Ihnen vollständigen Ersatz oder drucken Ihre Bestellung erneut - gilt für alle Bestellungen bis 200 € inkl. MwSt.
- bei Bestellungen über 200 € inkl. MwSt. stellen wir Ihnen gerne KOSTENLOS einen Probedruck zur Verfügung

Reklamation einer falsch gedruckten Bestellung (falsches Format usw.):
- wir bieten Ihnen vollständigen Ersatz oder drucken Ihre Bestellung erneut

Reklamation einer beschädigten Sendung:
- wir versenden Pakete als versicherte Sendungen bis zu einem Betrag von 2500 €. Wird nach dem Öffnen des Pakets eine Beschädigung des Inhalts festgestellt, ist es erforderlich, eine Fotodokumentation gemäß dieser Anleitung zu erstellen: ANLEITUNG ZUM FOTOGRAFIEREN EINER BESCHÄDIGTEN SENDUNG und die Fotos an unsere E-Mail-Adresse plotbase@plotbase.at zu senden. Die Anerkennung der Reklamation erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen, anschließend geht die Bestellung erneut in Produktion und Versand.
Wird keine Fotodokumentation gemäß der beigefügten Anleitung erstellt, ist es NICHT möglich, beschädigte Sendungen zu reklamieren.

Reklamation von Waren, die nicht mit dem Druck zusammenhängen (z. B. Mechanik des Roll-ups, Konstruktion der Fotowand usw.):
- auf jede Ware gewähren wir eine zweijährige Garantie (gegebenenfalls mehrjährig, sofern auf der Produktseite angegeben), sofern keine Beschädigung durch eigenes Verschulden oder unsachgemäße Verwendung nachgewiesen wird
- neue Ware versenden wir innerhalb von 48 Stunden, gegebenenfalls kann sie innerhalb von 24 Stunden abgeholt werden (gilt für vorrätige Produkte)